Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH Sàn gỗ & sàn nhựa:

• Khi sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, công ty sẽ bảo hành miễn phí trong các trường hợp bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất bao gồm:

• Bề mặt sàn bị lồi lõm hoặc có vết nứt khi mới mở hộp.

• Hệ thống hèm khóa bị biến dạng, nứt, gãy khi mở hộp lần đầu nhưng hộp không bị biến dạng.

• Bị cong vênh, co ngót, trên bề mặt bị bay màu “trong điều kiện sử dụng bình thường”.

* CÔNG TY SẼ TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

• Bị ngập nước, vật nhọn va chạm trực tiếp trên bề mặt sàn.

• Khách hàng không được bảo hành chính thức từ Công ty hoặc phiếu bảo hành bị hư hỏng, chắp vá, sửa chữa.

• Hư hỏng do không tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng (trầy xước, vết cắt do dụng cụ bảo dưỡng), vệ sinh không đúng cách, hoặc lạm dụng hóa chất tẩy rửa.

• Bụi bẩn, vết ố hoặc sự đổi màu trên sản phẩm được xác định là do thuốc nhuộm thảm, vệt cháy do tiếp xúc trực tiếp với lửa hoặc nhiệt độ cao, dầu hoặc chất kết dính, hoặc các hóa chất hoặc vật liệu tương tự gây ra.

• Các trường hợp bất khả kháng dẫn đến sản phẩm bị hư hỏng như cháy, nổ, thiên tai, lũ lụt, động đất, sạt lở, sụt lún.

• Mất màu, phai màu, giảm độ bóng do tác động của nhiệt độ và ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp vào sàn theo thời gian.

• Tự ý tháo lắp, di dời sản phẩm gây hư hỏng – Hư hỏng do quá trình tháo lắp, di dời.

* LƯU Ý KHI BẢO HÀNH:

• Để đủ điều kiện được bảo hành, khách hàng phải có phiếu bảo hành chính thức từ Công ty TNHH Trang Trí Nội Thất Tuấn Ngô ký kết và phát hành.

• Phạm vi bảo hành chỉ áp dụng cho người dùng cuối và không được chuyển nhượng cho bất kỳ ai khác.

• Bảo hành có hiệu lực kể từ ngày ký./.